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12306有变化! 开车前可随时退票

辽沈晚报 2022年01月14日 16:09

  铁路12306网站(含手机客户端)日常售票、改签服务时间,将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时(每周二除外),退票业务将24小时全天候办理。退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

  那么,距离开车不同时间办理改签的规则都有哪些?办理车票改签时产生差额怎么计算?如何收取或退款?1月13日,记者从中国铁路沈阳局集团有限公司了解到上述市民关心问题的答案。

  据悉,一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。

  距离开车不同时间办理改签的规则也不同,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面乘车日期当日24时之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签。开车后可改签开车后至票面乘车日期当日24时之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。

  铁路部门提醒旅客,改签以铁路有运输能力(即可售车票)为前提,只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。

  原车票使用现金购票的新车票票价高于原车票时,补收差额;新车票票价低于原车票时,退还差额,并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票,或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,新车票票价高于原车票时,请使用银行卡支付新车票全额票款,原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具;新车票票价低于原车票时,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。辽沈晚报记者 胡月梅

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